看入口
确认当前页面确实对应账号申诉。
如果用户更换浏览器或设备,页面需要提醒他先确认登录与入口状态。这样进入APP或Google Play时,判断会更稳。 如果从收藏页进入,先看主按钮再看备用入口会更省心。

材料准确,核验过程会更清楚。尤其在账号申诉时,慢一点核对比事后处理异常更稳。

确认当前页面确实对应账号申诉。
不要忽略页面中的异常文字、弹窗或跳转。
不向陌生页面提交验证码和密码。
必要时通过官方邮箱说明情况。
账号申诉时按页面要求提供必要说明,不要把所有个人资料一次性发出。如果入口不清楚,先不要继续。
申诉材料应围绕账号归属和问题原因,避免提交无关隐私。任何额外要求都应该和当前功能相关。
密码、验证码和完整联系方式不要出现在陌生页面或公开反馈里。
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我们希望用户在需要比赛信息时,不必反复寻找,也不必面对复杂内容。